Termos de uso

1. Aceitação

Estes termos regulam o uso do site qualifyer.ai e da plataforma Qualifyer, um produto da Autimit. Ao usar o site ou contratar a plataforma, você concorda com eles. Se contratar em nome de uma empresa, declara ter poderes para isso. Os dados cadastrais completos da Autimit constam da proposta e do contrato.

Condições comerciais específicas, como valores, volume e prazo, constam da proposta ou do contrato. Em caso de conflito, prevalece o contrato.

2. O que é a Qualifyer

A Qualifyer oferece agentes de inteligência artificial que atendem leads de campanhas pelo WhatsApp, fazem a qualificação com os critérios definidos pelo cliente, conduzem vendas, agendamentos e follow-ups e registram tudo em um CRM, permitindo que o time do cliente acompanhe, pause o agente e assuma as conversas.

3. Conta e acesso

O cliente é responsável pelas informações de cadastro, pela guarda das credenciais e pelas pessoas a quem dá acesso à conta. Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso não autorizado.

4. Uso permitido

Ao usar a Qualifyer, o cliente se compromete a:

• Cumprir a legislação aplicável, em especial a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor.
• Seguir as políticas da Meta para o WhatsApp Business e para o Meta Ads, incluindo as regras de opt-in e de mensagens.
• Contatar apenas pessoas com base legal adequada e respeitar pedidos para não receber mais mensagens.
• Não usar a plataforma para spam, conteúdo enganoso, ilícito ou que viole direitos de terceiros.
• Não tentar acessar áreas restritas, copiar, revender ou fazer engenharia reversa da plataforma.

5. Responsabilidades do cliente

O cliente é o controlador dos dados dos seus leads e responde pelas informações que fornece ao agente, como ofertas, preços, condições e critérios de qualificação. Recomendamos revisar periodicamente as orientações do agente e acompanhar as conversas pelo CRM.

6. Inteligência artificial

As respostas do agente são geradas por inteligência artificial a partir das informações do cliente. Apesar dos nossos controles, elas podem conter imprecisões. Por isso, o cliente define os limites de atuação do agente e pode pausá-lo ou assumir qualquer conversa a qualquer momento.

7. Planos, pagamento e cancelamento

Os planos são cobrados conforme o período escolhido (mensal ou anual) e o volume de leads atendidos por mês. Um lead atendido é uma pessoa única que conversa com o agente no mês. As tarifas oficiais do WhatsApp e da Meta não estão incluídas e são cobradas diretamente pela Meta.

Condições de reajuste, cancelamento e eventuais reembolsos seguem a proposta ou o contrato do cliente. O atraso no pagamento pode levar à suspensão do serviço após aviso.

8. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter a plataforma disponível o tempo todo, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros, como provedores de nuvem e a própria Meta. Manutenções programadas serão avisadas com antecedência sempre que possível.

9. Propriedade intelectual

A plataforma, a marca Qualifyer, o software e os materiais do site pertencem à Autimit. O cliente mantém a titularidade dos seus dados e conteúdos e nos autoriza a usá-los apenas para prestar o serviço.

10. Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela lei, a Autimit não responde por lucros cessantes, perda de oportunidades ou danos indiretos, nem por falhas de serviços de terceiros. Os resultados comerciais dependem de fatores que não controlamos, como a oferta, o preço e a atuação do time do cliente.

11. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes termos, das políticas da Meta ou da lei. Ao fim do contrato, os dados do cliente ficam disponíveis para exportação pelo prazo previsto no contrato e depois são excluídos, salvo obrigação legal de guarda.

12. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de privacidade, que faz parte destes termos.

13. Alterações

Podemos atualizar estes termos. A data no topo indica a versão em vigor, e mudanças relevantes serão comunicadas aos clientes com antecedência.

14. Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Eventuais conflitos serão resolvidos no foro definido no contrato ou, na falta dele, no foro competente segundo a lei, ressalvados os direitos do consumidor. Antes disso, fale com a gente em contato@autimit.com: a maioria das questões se resolve numa conversa.